Términos del Servicio
Última actualización: 15/7/2026
1. Alcance del Servicio
El servicio "Agente IA Gestionado" incluye:
- Servidor VPS durante 12 meses
- Configuración de seguridad (hardening) con mejores prácticas
- Instalación y configuración del agente elegido (OpenClaw o Hermes) como servicio
- Monitorización básica y alertas
- Backups programados según polÃtica definida
- Soporte técnico por email durante 12 meses
2. Qué NO incluye el servicio
- Desarrollo a medida de skills complejas (requiere contrato aparte)
- Costes de APIs externas de modelos (OpenAI, Anthropic, etc.)
- Seguridad absoluta (sÃ: mejores prácticas de hardening)
3. GarantÃa de Puesta en Marcha
Si el servicio no queda operativo tras la configuración inicial, se realizará un reembolso completo. Esta garantÃa aplica solo durante los primeros 7 dÃas tras la entrega del servidor.
4. Soporte
El soporte por email está disponible durante 12 meses desde la fecha de compra. Tiempo de respuesta: menos de 24 horas en dÃas laborables. El soporte cubre incidencias de servicio, actualizaciones, diagnóstico de errores y recomendaciones de configuración. No cubre desarrollo a medida ni problemas causados por modificaciones no autorizadas.
5. Renovación
Al finalizar el año, puedes renovar el servicio por otro año al mismo precio, o migrar tu configuración a tu propio servidor. Te ayudamos con la migración si lo necesitas.
6. LÃmites y Responsabilidades
No hay lÃmites de uso en cuanto a mensajes o interacciones. El cliente es responsable de los costes de las APIs de modelos que use. El cliente debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.
7. PolÃtica de Reembolso
Reembolsos completos disponibles durante los primeros 7 dÃas si el servicio no queda operativo. Después de este perÃodo, no se realizan reembolsos excepto en casos excepcionales.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se comunicarán con al menos 30 dÃas de antelación.