Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2/23/2026

1. Périmètre du service

Le service « OpenClaw Managed » inclut :

• Serveur VPS pendant 12 mois
• Configuration de sécurité (hardening) selon les bonnes pratiques
• Installation et configuration de OpenClaw en service
• Surveillance de base et alertes
• Sauvegardes programmées selon la politique définie
• Support technique par e-mail pendant 12 mois

2. Ce que le service n'inclut PAS

• Développement sur mesure de skills complexes (contrat séparé)
• Coûts des APIs de modèles externes (OpenAI, Anthropic, etc.)
• Sécurité absolue (oui : hardening en bonnes pratiques)

3. Garantie mise en service

Si le service n'est pas opérationnel après la configuration initiale, un remboursement intégral est effectué. Cette garantie s'applique uniquement pendant les 7 premiers jours après la livraison du serveur.

4. Support

Le support par e-mail est disponible 12 mois à compter de la date d'achat. Délai de réponse : moins de 24 heures (jours ouvrés). Le support couvre les incidents de service, les mises à jour, le diagnostic d'erreurs et les recommandations de configuration. Il ne couvre pas le développement sur mesure ni les problèmes dus à des modifications non autorisées.

5. Renouvellement

À l'issue de l'année, vous pouvez renouveler le service un an au même prix, ou migrer votre configuration sur votre propre serveur. Nous vous aidons pour la migration si besoin.

6. Limites et responsabilités

Aucune limite d'usage en messages ou interactions. Le client est responsable des coûts des APIs de modèles qu'il utilise et doit maintenir la confidentialité de ses identifiants.

7. Politique de remboursement

Remboursement intégral possible pendant les 7 premiers jours si le service n'est pas opérationnel. Au-delà, pas de remboursement sauf cas exceptionnels.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les changements seront communiqués avec un préavis d'au moins 30 jours.